在医学学科中，儿科收治病人的平均年龄是 小的，介于这样的特殊性，就需要儿科的医护要有更多的细心、耐心与无微不至，所以这里的医护都格外的温柔、暖心，连平时向家属告知时说话都是轻轻地、柔柔地！

　　郑州仁济医院就有这样一支医护团队，因为目前全是女性，她们又被宝爸宝妈们亲切的称之为“临时妈妈”。她们以医疗技术为核心，实现着服务质量的全方位提升……

精湛的医术
是优质服务的基础

　　优质服务的基础，是精湛的医术，这是儿科在前行和发展过程中一直秉承的信念!

　　为了实现技术的持续提升，让孩子们得到 好的救治，在刘昱主任的带领下，儿科医护通过自我学习和总结、参加培训班以及学术会议等，掌握儿科技术发展的 新动态和理念，汲取先进的经验和技术，实现着服务质量的提升!

组织团队进行学习

　　服务好不好?要由前来就诊的孩子和家长来判断。而大家对优质服务的判断，包括方方面面。儿科就依托于集团和医院推行的“电话礼仪、服装礼仪、接待礼仪以及电梯礼仪”的四大礼仪，认真学习、严格落实。

自觉进行学习

　　积极参加医院的“四大礼仪培训和考核”，全科人员以优异的成绩达标。

　　精湛的医术、规范的着装、良好的服务，展现着医院的形象，也赢得了有口皆碑的称赞!

　　
优质的服务
是24小时都在的守护

　　近日，儿科收治了两位严重的新生儿宝宝，为了救治两位宝宝，刘昱主任带领儿科医护竭尽全力，克服了重重困难以及各种条件限制，并将科室人员科学分组、轮流交替照顾，24小时守护在宝宝跟前。

在全科人员的不懈努力下
34周的早产宝宝
平安的回到了妈妈的怀抱

　　刘昱主任每天在下班后只是短暂的休息一下，就立即返回工作岗位上，继续守护着两个幼小的生命。

　　经过全科人员的不懈努力，34周的早产宝宝，已经平安的回到了妈妈的怀抱。另一个患了肺炎的36周早产宝宝，目前情况平稳、正在严密观察中。

刘昱主任将康复的宝宝交给家人

　　在救治宝宝的过程中，虽然异常忙碌，但是儿科的医护人员都会在 时间将孩子的情况告知家属，更给予安慰和鼓励，以此缓解焦急和不安。

　　竭尽全力的救治、24小时都在守护、安慰家属的细节……，这不就是优质服务 直观的体现吗?

暖心的微笑
是无助时刻的力量

　　微笑，是一剂治愈的良药，可以给无助的人直面勇气的力量!前来儿科救治的家属，常常很焦急、很无助，此刻医护暖心的微笑、耐心的话语和舒适的环境，有助于平复家属的焦灼。

　　儿科在集团倡导的“微笑服务 温暖加倍”的“服务质量提升月”期间，科室人员不停的练习和总结“如何微笑让人更暖心”?

营造温馨舒适的就医环境

　　现在的儿科，不管在门诊，还是新生儿重症监护室，你们看到的都是一张张微笑的脸庞，用专业的知识诊疗着疾病、或者解答着家属的疑惑，通过微笑的传递和感染，急切的家属也慢慢的变得平和。

　　为了给宝宝创造舒服的看病环境，避免其对看病的抗拒和害怕，儿科的医护人员特意将科室进行了一番装饰，挂上了可爱的卡通人物，不仅吸引了孩子们的注意力，更为科室增添了色彩、让其变得温暖，有了家的感觉。

小小的装饰
让儿科门诊变得温暖

　　置身于儿科，你能感受到的是扑面而来的关怀和暖意，体会到的是精细、舒适和舒心，这样的环境也为战胜疾病增添了信心。

　　儿科服务质量的提升以医疗技术为着力点，重抓内涵建设、扎实基本功，“内强素质、外塑形象”，从多方面实现着技能和服务的提升，同时也让我们看到了儿科医护身上的“工匠精神”！

儿科，定能成为郑州东南极具代表性的学科！

　　儿科虽然成立的时间不长，但是她们已经用雄厚的实力赢得了良好的口碑，已经发挥着无可替代的作用，成为了守护孩子健康成长的中坚力量!我们相信：儿科在刘昱主任的带领下，定能成为郑州东南极具代表性的学科!

服务质量提升的道路，没有尽头，

我们致力于为百姓提供优质的

医疗服务而不懈努力！

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