急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。结合科室特点将“用心服务，服务到心”的服务理念融入到对患者的护理服务中，倡导服务观念，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
“用心服务”就要求我们从心做起
所以说“用心服务”就要求我们从心做起，听似简单，其实不简单，有人说，这里工作较脏，不是接车祸，就是接外伤；有人说，这里工作较累，吃饭没定点、困了不能睡；还有人说，这里工作较苦，不管凌晨还是午夜，只要有人打电话，哪里需要哪里去。这，就是急诊科，急诊护士工作的阵地。如果说眼睛是心灵的窗口，那急诊科就是医院的窗口。急诊科的护士用自己的青春和汗水如同呵护自己的眼睛一样呵护着医院的窗口.
“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”
曾经有人说过，“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊 在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语“神话中天使的漂亮在于她的圣洁与善良，而白衣天使的漂亮在于温馨与微笑。”
我们工作在平凡岗位上，无怨无悔，任劳任怨默默无闻的为病人付出着，没有鲜花，没有掌声，为的只是病人的安祥、健康、快乐……诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名护士，我深信：丰碑无语，行胜于言！
在今后的工作中我们会再接再励以饱满的精神，亲切的眼神，温和的笑容，精湛的技术来赢得病人的放心和认同。我坚信，只要我们“从心做起，用心相待，细微服务”，让我们的病患者认同，我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现，医院的明天必定是灿烂而辉煌的！
