外三科  王军杰

    风雨曾经，坎坷几何，十年前，一座专业创伤显微外科的医院----郑州仁济医院从中原大地上崛起。十年的时间，算不上沧桑，却也是砥砺漫漫，仁济人务实创新，开拓进取，勇于攀登医学这座普世济民之峰，创造出一个又一个医学奇迹，开辟了一个民营医院发展的新篇章。

    2013年9月8号，每个仁济人刻骨铭心的一天，十年的跋涉，求索，耕耘，铸就了仁济医院如此辉煌的成就，走进医院，川流不息的人群，门庭若市的门诊病房，这恰恰是我院这十年来全面发展的生动写照。

    为方便急诊急救患者，开通急诊病人绿色通道，对无钱或住院押金不足的，先抢救治疗，然后再办理补费，充分体现了我院公益为民的服务宗旨。

    开展“感动式服务”“亲情化服务”活动，坚持“一切以病人为中心”的护理理念，为病人提供优质的人性化服务。医院先后开展季度明星员工评比活动，微笑服务，护士首迎，首问，护士长首位负责制。入院病人送上一杯水，护理服务实行了标准化，现在无论到那个病区，看到的是护理人员与病人主动打招呼，去掉床号，不直呼其名，：“您好”当头，“谢”字当尾，架起了护患沟通的桥梁。一切从方便病人着想，对所在住院病人进行定期的认同度调查，对所有出院的病人进行电话随访，及时听取患者的意见和建议等措施，为病人提供更优质的医疗服务。

    这些已成为我院的“服务亮点”，受到病人的一致好评。

    建院十年来，仁济医院始终秉承“真诚自信，博爱包容，以人为本，精益求精”的医院理念，以“尊师爱友，团结协作，忘我进取，创新发展”为医院精神，坚持“用心倾听，细心诊断，耐心解答，精心治疗，热心服务，衷心祝福”的服务原则，以“让来院治疗的每个患者都能认同而归，创建地域名院”为奋斗目标，成就了让患者来有所值，让家属认同放心，让百姓真诚感动的仁济创伤显微外科医院！

    我院始终把文化建设当做头等大事来抓，环境优化上，对病房进行了重新装修，改善了就医环境，明媚的阳光走廊，别具一格的假山喷泉令人眼前一亮，让人感受到了医院的环境之美与生机勃勃。此外，我院谱写了院歌，全院同意制作了院服，规定了各岗位礼貌用语，印发了行为规范职工人手一册，开展一系列学习讲座及培训和文化活动。2011年的拓展训练凝聚了大家的力量，2012年的日照2日游以及员工运动会等，不仅活跃了全院职工的文化生活，也展现了我院的精神风貌。

    医院每上一个台阶，每获一个荣誉，都渗透着全院职工的辛勤汗水。在今后的日子里，我院职工将在候院长带领下，怀着一颗仁爱之心，用较好的医疗技术和较优质的服务来普世济民，只因我们是光荣的白衣天使，我们肩负着“生命之托，重于泰山”的精神使命。让我们向着医学高峰攀登，做精、做强、做成品牌，万众一心，铸就仁济辉煌！

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