外三科   韦幸云

    “天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。”《易经》中的这句千古名句体现了中华民族的精神。这也是我们仁济医院10年艰苦创业的见证。在侯建玺院长的带领下，仁济人以精湛的技术，迎难而上，雷厉风行的工作作风，以用心服务，服务到心的理念，秉承中华民族艰苦奋斗的精神，为千千万万饱受伤残的患者治疗，为他们重新点燃生命的希望，铸就了仁济十年的传奇，如今，我们已荣升为河南省仅此一所创伤显微外科专科医院。

    2013年9月8号，每个仁济人刻骨铭心的一天，十年的跋涉，求索，耕耘，铸就了仁济医院如此辉煌的成就，走进医院，川流不息的人群，门庭若市的门诊病房，这恰是我院这十年来全面发展的生动写照。

     一  用心服务 服务到心 彰显我院全心全意为人民服务的宗旨

    为方便急诊急救患者，开通急诊病人绿色通道，对无钱或住院押金不足的，先抢救治疗，然后再办理补费，充分体现了我院公益为民的服务宗旨。开展“感动式服务”“亲情化服务”活动，坚持“一切以病人为中心”的护理理念，为病人提供优质的人性化服务。医院先后开展季度明星员工评比活动，微笑服务，护士首迎，首问，护士长首位负责制。入院病人送上一杯水，护理服务实行了标准化，现在无论到那个病区，看到的是护理人员与病人主动打招呼，去掉床号，不直呼其名，：“您好”当头，“谢”字当尾，架起了护患沟通的桥梁。一切从方便病人着想，对所在住院病人进行定期的认同度调查，对所有出院的病人进行电话随访，及时听取患者的意见和建议等措施，为病人提供更优质的医疗服务。这些已成为我院的“服务亮点”，受到病人的一致好评。

用心服务  服务到心

    二    辉煌成就  昭示我院又好又快发展

    2006年2月，我院治疗的一例单手4刀17节断指，分4组医生历给21小时再植成功，全部成活，此案例被收录于《中华百科全书-显微外科卷》，并于2007年由中央电视台《走近科学》栏目以《断指十七节》为题予以报道。

    2006年10月，我院收治的一位孕39周的临盆孕妇陡遭断臂，在侯院长带领下，我院的医疗团队采取断臂再植的同时行剖腹产手术的连台手术，结果一举成功，了国际肢体毁损性创伤修正与接生技术的先河，此案例被中央电视台《走进科学》《家庭》栏目以《致命的巧合》、《断臂产子》、《孕妇的难题》都做了专题报道。

断指十七截  术后7年回访

    2010年7月，我院收治了一个发生了车祸的9岁女孩，左臂肘关节下离断，左上臂皮肤、肌肉、血管、神经全部毁损，长达十余厘米。在此刻不容缓的时刻，侯院长做出了令人瞠目的决定，将断掉的左手暂时“寄养”在右小腿上，条件成熟时，将毁损缺失的左上臂再造出来，将“寄养”的左手再移植回左手臂，这就是后来我们众所周知的《长在腿上的“手”》。

    2008年汶川地震时，我院也是河南省仅此一个深入灾区的民营医疗机构；2011年我院荣获河南省优秀民营医院荣誉；2012年我院升格为河南省仅此二级创伤显微外科专科医院。

    三  加强文化建设   让医院绽放异彩

    建院十年来，仁济医院始终秉承“真诚自信，博爱包容，以人为本，精益求精”的医院理念，以“尊师爱友，团结协作，忘我进取，创新发展”为医院精神，坚持“用心倾听，细心诊断，耐心解答，精心治疗，热心服务，衷心祝福”的服务原则，以“让来院治疗的每个患者都能认同而归，创建地域名院”为奋斗目标，成就了让患者来有所值，让家属认同放心，让百姓真诚感动的仁济创伤显微外科医院！

    我院始终把文化建设当做头等大事来抓，环境优化上，对病房进行了重新装修，改善了就医环境，明媚的阳光走廊，别具一格的假山喷泉令人眼前一亮，让人感受到了医院的环境之美与生机勃勃。此外，我院谱写了院歌，全院统一制作了院服，规定了各岗位礼貌用语，印发了行为规范职工人手一册，开展一系列学习讲座及培训和文化活动。2011年的拓展训练凝聚了大家的力量，2012年的日照2日游以及员工运动会等，不仅活跃了全院职工的文化生活，也展现了我院的精神风貌。

医院组织员工  青天河拓展

    医院的每一点进步，都渗透着全院职工的辛勤汗水。在今后的日子里，我院职工将在侯院长带领下，怀着一颗仁爱之心，用较好的医疗技术和较优质的服务来普世济民，只因我们是光荣的白衣天使，我们肩负着“生命之托，重于泰山”的神圣使命。让我们向着医学高峰攀登，铸就仁济辉煌！

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